Emprendedor · Consultor · Creador de Customer Care Architecture
Este espacio es donde escribo lo que veo en la industria — hospitalidad, MICE, negocios, vinos y buena vida — sin filtro y con criterio. Lo que publico aquí no es teoría: sale de operar empresas todos los días, de estar en el piso de los eventos, en las mesas de dirección y en las sobremesas donde realmente se cierran las cosas.
El contacto se diseña. La experiencia se construye. Y las marcas que lo entienden primero, heredan la atención de cada persona bien atendida.
Entrepreneur, Founder & CEO de un ecosistema de empresas construido alrededor de una misma convicción: las marcas se definen en la forma en que tocan a las personas.
He desarrollado mi experiencia profesional en la consultoría en estrategia, marketing e innovación aplicada a sectores como el turístico, farmacéutico, inmobiliario, alimentación, cerámico y gran consumo, entre otros. Hoy combino la dirección activa de mis empresas y el desarrollo de nuevos negocios con el asesoramiento a comités de dirección y departamentos de marketing de marcas presentes en los principales sectores productivos.
Soy creador de Customer Care Architecture y de Guest Journey Engineering, marcos didácticos disciplinarios aplicables a la empresa: el cuidado del cliente entendido como estructura — no como reacción — y el recorrido del invitado como una ingeniería que se diseña punto por punto.
Hospitalidad y eventos premium. Diseño y operación de experiencias para marcas que entienden que cada contacto cuenta.
Hub creativo de comunicación estratégica y marketing, enfocado en moda, lujo y estilo de vida.
Representación de modelos, influencers, DJs y deportistas.
Exportación, comercialización y distribución de productos agroalimentarios, artesanales y vinos premium. En expansión.
Diseño y fabricación de bolsas 100% reutilizables en textiles reciclados y naturales.
Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Rey Juan Carlos. Máster en Dirección de Marketing y Comunicación de Moda y Lujo por ESUMA Marketing & Business School. MBA por el IESE Business School, Universidad de Navarra.